Paks pahandus pisikese detaili pärast: kaks ettevõtet läksid 55 eurose varuosa pärast kraaklema

Tallinnasse, Kreutzwaldi tänaval kutsus "Sotid selgeks" võttemeeskonda osaühingu Maa ja Taevas esimees Erki. Mees teostab selles piirkonnas ehitustöid, mis on aga veepumba paigaldamise käigus selgunud probleemi tõttu toppama jäänud. Nimelt tuli välja, et pumba pakendist on üks detail jalutama läinud. Esmapilgul ei tundunud takistus ületamatu – tuli lihtsalt uus jupp tellida ning tööd võinuks jätkuda.

Paraku asjad nii lihtsalt aga ei läinud. Erki võttis ühendust esindusega, kes omakorda suunas ta oma murega ametliku esindaja juurde, pärast mida Erki sõnul mured alles algasid. Erki sõnul mindi ja suheldi kohapeal klienditeenindajatega, kes enda sõnul ei telli niisama mitte midagi, vaid küsisid Erkilt pumba peal olevat graveeritud koodi, mille alusel tellimus vormistada. Lühikese aja pärast saabus Erkile kiri, et vajalik detail ongi juba saadaval. Arve summaks oli 54,29 eurot ning oli märgitud, et arve tasumisel saab detaili kohe kätte.

Erki tasus detaili eesti raha ära ning sai teenindusest kätte karbi, mille sees oli kaks tavalist kummitihendit, kuid mitte soovitud õiget varuosa. Palve peale toodi talle laost õige varuosa asemele, esitati uus arve 70 euro peale ning öeldi, et kuna ta olevat ise vale tellimuse teinud, ei ole võimalik vale detaili lihtsalt ümber vahetada, vaid ta peab selle eest täies mahus maksma.

Saaga hakkas Erki jaoks pihta umbes kolm nädalat enne Marek Lindmaaga kontakteerumist. Mees tõdes, et kuigi vahepeal saab objektil ka muid töid teostada, põhjustab olukord talle siiski probleeme ning ilma vajaliku väikese vidinata osad olulised tööd seisavad.

Antud vaidluse pärast sai pöördutud ka Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) poole, kuid ka sealt ei saanud Erki abi. Nagu selgus, saab ettevõtete vahelise vaidluse kas pooltevaheline kokkulepe või kohus. Erki ei pea aga 55 eurose arusaamatuse pärast kohtusse pöördumist põhjendatuks.

Marek Lindmaa võttis ühendust 2023. aasta eduka ettevõtte tiitli pälvinud Pumbahooldus OÜ esindajaga ning uuris, miks ning mitu musta kassi on tema ja Erki vahelt läbi jooksnud. Pumbahoolduse juhataja kinnitas, et ta juba ootas seda kõnet, kuid ei soovi vestlusse avalikult laskuda. Siiski kommenteeris ta saate toimetajale, et Erki oli juba algusest peale negatiivselt meelestatud, samuti olla ta nimetanud firmat liigkasuvõtjaks. Ka ei salanud Erki enda kohta esitatud väidet, et tema hääletoon võis Pumbahooldus OÜ töötajatega suheldes olla veidi vali.

Kas tüli 55 euro pärast leiab oma lahenduse?

Vaata lähemalt päises olevast videost!

“Sotid selgeks” on eetris teisipäeviti kell 20:00 TV3 kanalil ning vaadatav TV3 Play keskkonnas.